Last Updated: July 1, 2026

At ASHSHIN (https://ashshin.com), we are committed to providing our customers with premium quality products and an exceptional shopping experience. If you are not entirely satisfied with your purchase, we are here to help with our transparent Return & Refund Policy.

1. Eligibility for Returns

To be eligible for a return, please ensure that:

  • Timeframe: The return request must be initiated within 7 days [অথবা আপনার সুবিধাজনক দিন] from the date of delivery.
  • Product Condition: The item must be unused, unwashed, and in the same condition that you received it. It must be in its original, undamaged premium packaging.
  • Seals & Tags: For Skincare and Personal Care products, the original safety seals, cellophane wrap, and tags must be completely unbroken and intact due to hygiene and health protection reasons.
  • Proof of Purchase: You must provide the original invoice, order number, or proof of purchase.

2. Non-Returnable and Non-Refundable Items

Certain types of items cannot be returned or refunded:

  • Opened or used skincare, cosmetics, or personal care products (unless a manufacturing defect or wrong item delivery is proven).
  • Products purchased during clearance, flash sales, or using special promotional discount coupons.
  • Any item not in its original condition, damaged, or missing parts for reasons not due to our error.

3. Damaged, Defective, or Incorrect Items

We take pride in our strict quality control. However, if you receive a defective electronic item, a damaged product, or an incorrect order:

  • Please contact our customer support within 24 to 48 hours of delivery.
  • We highly recommend capturing an Unboxing Video or clear photographs of the package and product upon arrival to accelerate the verification process.
  • If the defect is verified, ASHSHIN will bear the complete cost of return shipping and provide a brand-new replacement or full refund.

4. The Return Process

1.রিটার্ন রিকোয়েস্ট করুন:১ম ধাপ.

আমাদের কাস্টমার কেয়ার ইমেইলে [আপনার ইমেইল] অথবা হেল্পলাইন নম্বরে আপনার অর্ডার আইডি এবং প্রোডাক্টের ছবি/ভিডিও সহ যোগাযোগ করুন।

2.প্রোডাক্ট যাচাইকরণ:২য় ধাপ.

আমাদের টিম আপনার অনুরোধটি পর্যালোচনা করবে এবং রিটার্ন পলিসির শর্ত পূরণ হলে পণ্যটি আমাদের ঠিকানায় ফেরত পাঠানোর জন্য অনুমোদন দেবে।

3.পণ্য ফেরত পাঠানো:৩য় ধাপ.

অনুমোদনের পর, পণ্যটি আসল প্যাকেজিং সহ আমাদের কুরিয়ার পার্টনারের মাধ্যমে অথবা আপনার সুবিধাজনক উপায়ে আমাদের রিটার্ন সেন্টারে পাঠান।

4.কোয়ালিটি চেক ও ফাইনাল অ্যাপ্রুভাল:৪র্থ ধাপ.

পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর, আমাদের কোয়ালিটি কন্ট্রোল টিম এটি পরীক্ষা করবে এবং রিফান্ড অনুমোদনের বিষয়ে আপনাকে ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে নিশ্চিত করবে।

5. Refund Options & Timeline

Once your return is approved, your refund will be processed via the original method of payment:

  • Mobile Banking (bKash/Nagad): Refunds will be credited within 5 to 7 business days after approval.
  • Credit/Debit Cards or Bank Transfer: It may take 7 to 10 business days for the refund to reflect in your account, depending on your bank’s processing time.
  • Shipping Costs: Original shipping charges are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund (except for damaged or wrong product deliveries caused by ASHSHIN).

6. Contact Us

For any questions regarding our Return & Refund Policy, please reach out to us:

Phone: 01621-776275

Brand Name: ASHSHIN

Website: https://ashshin.com

Email: info.ashshin@gmail.com